CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SUL SITO E-COMMERCE

https:// www.indossailbrand.it

Queste Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali di Vendita" o "Accordo") costituiscono un documento legale che spiega i vostri diritti e obblighi in quanto utenti di questo sito. Vi invitiamo a leggerle attentamente. Queste condizioni di vendita si rivolgono esclusivamente ai Distributori Indipendenti e ai Clienti Privilegiati Herbalife che utilizzano questo sito.

Definizioni:

Cliente: Lei, in qualità di utente del sito internet e destinatario di queste condizioni.

Venditore: La società M2A situata in 24 rue Laure Diebold, 69009 Lione, Francia, agendo come fornitore della società Herbalife Italia S.p.A. (di seguito, "Herbalife").

Prodotto(i): prodotto(i) venduto(i) sul sito internet.

Sito internet: Il sito internet del negozio online del venditore accessibile all'indirizzo https://www.indossailbrand.it.

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono e regolano la relazione contrattuale tra il venditore e lei, il Cliente, definito di seguito come l'utente del sito internet.

Il venditore è un fornitore di soluzioni di e-commerce online e offline.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente al venditore e a chiunque visiti il sito internet o effettui un acquisto da questo Sito.

Di seguito sono riportate le Condizioni Generali di Vendita.

Il venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. È responsabilità dell’utente tenersi informato su tali Condizioni Generali di Vendita e rispettarle.

Effettuare un ordine su questo sito internet costituisce accettazione, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Account Cliente

Per poter procedere con un acquisto sul negozio online gestito da questo venditore, è necessario registrarsi sul sito e creare un account (”credenziali”). Gli utenti (clienti) devono avere almeno 14 anni per poter creare un account sul sito. Tuttavia, nel caso di minorenni, il loro rappresentante legale sarà responsabile dei propri figli. In qualità di utente sei ritenuto l'unico responsabile dell'attività sul tuo account e della sicurezza del tuo sistema informatico.

Non devi rivelare, condividere o consentire in alcun modo ad altre persone di utilizzare la tua password, le tue credenziali o i tuoi codici personali. Accetti di essere personalmente responsabile dell'uso della tua password, delle tue credenziali o dei tuoi codici personali e di tutte le attività svolte in questo sito internet e derivanti dall'uso delle tue credenziali di accesso. E’ vietato vendere a terzi il diritto di utilizzare il tuo account o trasferirlo a terzi dietro pagamento , se non espressamente autorizzato da queste Condizioni Generali di Vendita.

Se hai motivo di credere che la tua password sia nota a terzi o che questa password venga utilizzata in modo non autorizzato, devi informare immediatamente il venditore.

In qualità di titolare dell'account, sei responsabile di tutte le spese sostenute, comprese le tasse applicabili e tutti gli acquisti effettuati da te o da chiunque utilizzi il tuo account, inclusi familiari o amici. Se elimini il tuo account, il venditore si riserva il diritto di trattenere i costi, le spese aggiuntive o le spese sostenute prima della sua eliminazione. Qualsiasi debito deve essere saldato prima che il venditore ti consenta di ri-registrarti.

Inoltre, riconosci e accetti che gli account rappresentano diritti dell’utente che creano un legame legale tra te e l’account stesso. Il venditore non autorizza il trasferimento di questi account, incluso il trasferimento completo dei diritti, da un abbonato a una terza parte.

Il tuo acquisto è condizionato dai requisiti del prodotto, che dovrai esaminare prima di procedere all’acquisto. Completando l’acquisto, accetti implicitamente tali requisiti e ti impegni a rispettarli. Se dovessero sorgere problemi, sei invitato a contattare il servizio clienti del venditore, che si impegnerà a risolvere la situazione nel modo più efficace possibile.

Accetti di essere personalmente responsabile dell'uso del tuo account e di tutte le attività sul sito internet derivanti dall'uso del tuo account. Il tuo comportamento online deve essere in buona fede, non abusivo e non deve mirare a interessi personali diversi da quelli offerti dai servizi offerti. In caso contrario, rischi una sanzione per abuso e può essere avviata un'azione legale contro di te, a discrezione del venditore.

Se lo desideri, puoi richiedere al venditore la cessazione del tuo accesso a un account. Tuttavia, sia l’account che la consegna di un prodotto non sono trasferibili. La cancellazione del tuo account non comporta il diritto a un rimborso per il prodotto o per eventuali spese sostenute.
Il venditore si riserva la facoltà di trattenere i costi, le spese aggiuntive o le spese già sostenute in relazione al tuo account prima della sua cancellazione. Inoltre, rimani responsabile per tutte le spese effettuate presso distributori o fornitori di contenuti terzi antecedentemente alla tua disdetta.

Il venditore può eliminare il tuo account in qualsiasi momento nei casi in cui (a) il venditore chiuda il sito internet o (b) tu violi le condizioni di questo accordo, l'Informativa sulla Privacy e/o le Regole d'Utilizzo disponibili anche sul sito internet. Nel caso in cui il tuo account venga terminato o eliminato dal venditore a causa di una violazione di queste Condizioni di Vendita o di un'attività inappropriata o illegale, nessun rimborso sarà concesso.

Disponibilità dello stock e condizioni divendita

Il trattamento e la consegna degli ordini devono essere sempre garantiti entro i limiti della disponibilità di magazzino.

Procedura: Il tuo ordine costituisce un impegno nei confronti del venditore. Non appena viene effettuato un ordine, viene mostrato un messaggio di conferma immediato e viene inviata un’email di conferma con il riferimento dell’ordine. L’offerta è considerata accettata della ricezione della conferma dell’ordine per email. Quando il tuo prodotto è pronto per la spedizione, riceverai un’ulteriore email di conferma.

La consegna dei prodotti è effettuata esclusivamente dal venditore nei paesi e nei tempi indicati di seguito:

	TEMPI DI CONSEGNA
POSTE ITALIANE	24/72 ore
GLS/BRT BARTOLONI	24/48 ore

I costi di spedizione per gli ordini inferiori a 70€ ammontano a 9,95€.

Quando l'importo dell'ordine supera i 70€, le spese di spedizione sono gratuite.

Ordini

Gli ordini devono essere esclusivamente effettuati su questo sito.
Le conferme di ordine automatiche possono contenere errori. Ti consigliamo di verificare la conferma di ordine automatica e di informare immediatamente il venditore in caso di incongruenze. Le informazioni trasmesse da te durante la registrazione devono essere veritiere, corrette, aggiornate e complete. Gli ordini saranno accettati solo per clienti di almeno 14 anni. Qualsiasi ordine effettuato da un minore deve essere eseguito sotto la presenza e la responsabilità del suo rappresentante legale.

Il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale è in corso una disputa relativa al pagamento di un ordine precedente.

Accetti di ricevere fatture di vendita elettroniche. Queste fatture elettroniche saranno disponibili sul tuo account sul sito. Per ogni ordine effettuato, riceverai la tua fattura anche nella email di conferma dell'ordine accettato. Se non hai più accesso al tuo account e non hai stampato la tua fattura al ricevimento della email di conferma dell'ordine o per ottenere informazioni aggiuntive sulle fatture elettroniche e le istruzioni per ricevere la versione cartacea, contatta il servizio clienti.

Consegna dei beni fisici

Ogni consegna avverrà all'indirizzo che hai indicato durante la procedura di ordine nella data specificata al momento della conferma del tuo ordine. Il venditore non può essere ritenuto responsabile della perdita di un pacco da parte dei servizi postali o di consegna e delle relative conseguenze.

È tua responsabilità verificare le buone condizioni del/i pacco/i e del/i prodotto/i al momento della loro ricezione. Hai la possibilità di contattare il servizio clienti se il/i pacco/i o il/loro contenuto non è/non sono conforme/i all'ordine entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per ottenere una sostituzione o richiedere un rimborso del/i prodotto/i.

Durante il pagamento del tuo ordine, avrai la possibilità di pagare tramite Stripe.

La tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) viene utilizzata per le tue transazioni. Nessuna informazione bancaria sarà registrata dal venditore. Di conseguenza, il venditore non ha mai accesso alle tue informazioni bancarie private e al tuo storico creditizio. Per prevenire abusi e frodi, il venditore registra solo il tuo indirizzo, nonché l'ora e la data della transazione. Queste informazioni rimangono strettamente confidenziali. Il venditore ha accesso solo alla cronologia dei tuoi ordini.

Per qualsiasi tentativo di frode o inganno, indipendentemente dalla sua entità, saranno adottate misure immediate, nel contesto delle quali tutte le informazioni sulla transazione potrebbero essere trasmesse alle autorità.

Quando fornisci informazioni di pagamento al venditore, dichiari di essere l'utente autorizzato della carta, del codice PIN, della chiave o dell'account associati a tale pagamento e autorizzi il venditore ad addebitare la tua carta di credito per tutti gli acquisti o addebiti sul tuo conto. Il venditore potrebbe richiedere che tu fornisca il tuo indirizzo o altre informazioni in modo che il venditore possa adempiere ai suoi obblighi ai sensi della legislazione fiscale applicabile.

Diritti di proprietà

Il trasferimento di proprietà di un prodotto avviene al momento dell'accettazione della consegna del prodotto.

Il venditore non fa dichiarazioni né offre alcuna garanzia, esplicita o implicita, riguardo a qualsiasi altro sito web terzo. In particolare, il venditore non fa dichiarazioni né offre alcuna garanzia che il servizio offerto tramite fornitori terzi non sarà modificato, sospeso o terminato

1. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni elencate di seguito, hai il diritto di recesso che ti consente di annullare il tuo ordine entro un periodo di quattordici (14) giorni solari, senza obbligo di giustificazione o pagamento di penali.

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso scaricando questo modulo.

2. Eccezioni al diritto di recesso.

Per eccezione, il diritto di recesso non si applica, in particolare ai prodotti che sono stati sviluppati secondo le tue specifiche o nettamente personalizzati.

2. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario seguire il seguente procedimento: devi notificare il servizio clienti che desideri esercitare il tuo diritto di recesso inviando per e-mail il modulo standard di recesso disponibile sul sito internet o per posta.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua richiesta di recesso prima che scada il periodo di quattordici (14) giorni.

2. Restituzione dell'ordine.

Una volta inviata questa e-mail, devi restituire il prodotto in questione, nel suo stato originale, cioè nuovo (in confezione sigillata individuale per i prodotti tessili, con l'etichetta per tutti i prodotti acquistati, non indossati, non lavati), a tuo carico e a tuo rischio, all'indirizzo indicato dal venditore, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal momento dell'invio al venditore della tua notifica di decisione di recesso, accompagnato dall'originale della fattura del prodotto e dal modulo di recesso fornito dal servizio clienti debitamente compilato.
Il prodotto potrà essere restituito o sostituito, fino a esaurimento scorte, dovrai solo pagare le spese postali per il reso del pacco.

2. Rimborso.
   
   
   

Se la procedura viene seguita correttamente e dopo la verifica del pprodotto, il venditore procederà al rimborso del prezzo del pprodotto restituito e, se dovute, delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso e del prodotto. Il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o alla ricezione della prova di spedizione. Nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto viene restituito danneggiato o oltre il termine di recesso.

Restituzione di un prodotto difettoso o non conforme

1. Procedura

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o di consegna non conforme, il cliente dovrà innanzitutto notificare al servizio clienti che desidera restituire il prodotto, indicando nell’oggetto della notifica: PRODOTTO DIFETTOSO. Il Cliente deve descrivere il difetto del prodotto fornendo tutte le informazioni utili e allegando foto a sostegno della richiesta. Il servizio clienti valuterà il difetto del prodotto e fornirà al Cliente tutte le informazioni necessarie affinché quest'ultimo possa effettuare il reso.

In caso di difetto accertato, il Cliente potrà (i) rifiutare la consegna di tale prodotto, (ii) restituire il prodotto al venditore entro 30 giorni dalla data dell’acquisto. Il Cliente deve notificare il venditore inviando una e-mail al servizio clienti non appena viene a conoscenza/verifica la difettosità del prodotto. Il servizio clienti fornirà al Cliente tutte le informazioni necessarie affinché quest'ultimo possa effettuare il reso.

Non verrà accettato alcun altro reso se le condizioni sopra descritte non sono soddisfatte.

Inoltre, salvo le garanzie legali di cui beneficia in quanto consumatore, la garanzia è annullata se il difetto è causato dal Cliente. Il venditore declina ogni responsabilità (i) se il problema è il risultato di un’interferenza non autorizzata con il prodotto, (ii) se il difetto è dovuto all’usura normale del prodotto, alla negligenza o all’uso improprio, (iii) in caso di danneggiamento del prodotto da parte tua o (iv) in caso di uso improprio, non conforme ai manuali e/o alle istruzioni del venditore del prodotto, a causa della tua negligenza. Il venditore si riserva il diritto di verificare e testare il prodotto restituito. Il reso sarà preso in considerazione solo se la difettosità è confermata.

Se la difettosità del prodotto viene confermata, il cliente potrà richiedere una sostituzione o un rimborso. La sostituzione del prodotto sarà possibile solo nei limiti dello stock disponibile. Se il prodotto non è più disponibile, sarà accordato un rimborso. Il costo di spedizione del prodotto difettoso sarà rimborsato dal venditore, se la difettosità è confermata. In caso di sostituzione, la consegna del nuovo prodotto sarà a carico del venditore.

Il venditore sarà responsabile di tutti i difetti confermati che interessano il prodotto consegnato.

Nel caso di un difetto significativo (imballaggio aperto o danneggiato…), dovrai rifiutare la consegna e specificare sul documento i motivi del rifiuto. Sarà tua responsabilità richiedere, entro il termine e secondo le condizioni descritte nell’articolo 133-3 del Codice del Consumo francese, riserve e eventuali azioni legali contro i trasportatori. Il venditore non sarà responsabile se i danni al prodotto sono il risultato di azioni, omissioni o negligenza del trasportatore.

- Contatto del servizio clienti:

per email all'indirizzo seguente: contattaci@indossailbrand.it

Proprietà Intellettuale

Il contenuto integrale del sito web (testi, illustrazioni e codice informatico) è di proprietà del venditore. I grafici, loghi, intestazioni, icone dei pulsanti, script e nomi dei servizi inclusi nei Servizi del venditore o resi disponibili all’interno degli stessi sono marchi registrati o immagine commerciale del venditore. I marchi registrati e l’immagine commerciale del venditore non possono essere utilizzati per un altro prodotto o servizio non appartenente al venditore, in modo tale da generare confusione nella mente dei clienti o da screditare o denigrare il venditore.

Collegamenti a Siti Web di Terze Parti 

Il sito di e-commerce potrebbe contenere collegamenti ad altri siti. Il venditore non ha alcun controllo su questi siti e non è responsabile del loro contenuto o della loro sicurezza. Se si fa clic sui collegamenti di questi siti, lo si fa a proprio rischio e si è soggetti alla politica sulla privacy e alle condizioni generali di tali siti.

Riservatezza 

Le informazioni personali fornite non saranno condivise con terzi diversi dai nostri fornitori di servizi (come i servizi di pagamento e di consegna). Effettuando un ordine, ti impegni a fornire informazioni corrette e veritiere. Le tue informazioni personali sono indispensabili per la spedizione della merce e per la fatturazione. Se le informazioni personali non vengono fornite, l’ordine verrà annullato. Le tue informazioni personali vengono utilizzate per consegnare il prodotto ordinato e per contattarti in caso di problemi relativi all’ordine. Per ulteriori informazioni sulla privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito internet. L’Informativa sulla Privacy prevale sull’articolo sulla Riservatezza di queste Condizioni Generali in caso di conflitto.

Responsabilità

Accetti che queste Condizioni Generali di Vendita non hanno l’intenzione di conferire e non conferiscono diritti o rimedi a nessuna persona diversa dalle parti considerate in queste Condizioni Generali di Vendita. Quando utilizzi il sito del venditore, potresti anche utilizzare i servizi di uno o più terzi, come un fornitore di servizi di pagamento. La tua utilizzazione di questi servizi terzi può essere soggetta alle politiche, termini d’uso e tariffe separate di questi terzi. Accetti di difendere, indennizzare e esonerare il venditore da qualsiasi responsabilità, richiesta e spese, inclusi gli onorari degli avvocati, derivanti dalla violazione di queste Condizioni Generali di Vendita o ad essa correlate, o dall’uso del Negozio, da parte tua o di altre persone che utilizzano il tuo account, o per la selezione del prodotto e la creazione di un account, l’acquisto, la distribuzione, la promozione e l’uso di un prodotto aggiuntivo o derivato. Nel caso di un’operazione di manutenzione del sistema, il venditore potrebbe informarti, attraverso una comunicazione online, e non sarà responsabile dei ritardi e delle conseguenze che ne potrebbero derivare.

Informazioni sul prodotto

Tutte le immagini o fotografie sono suscettibili di conferire al prodotto in questione una tonalità o dimensioni diverse dalla realtà e non possono in alcun modo impegnare la responsabilità del venditore. Salvo diversa indicazione espressa, il venditore non fabbrica i prodotti venduti sul Sito. Anche se il venditore garantisce la veridicità delle informazioni sui prodotti sul nostro sito internet, l’imballaggio e i materiali possono contenere informazioni supplementari e diverse da quelle visualizzate sul nostro sito internet. Tutte le informazioni riguardanti un prodotto sul nostro sito internet sono fornite a titolo indicativo. Il venditore ti consiglia di non fare affidamento esclusivamente sulle informazioni presentate sul nostro sito internet. Assicurati sempre di leggere attentamente le etichette, gli avvisi e le indicazioni fornite con ciascun prodotto prima dell’utilizzo.

1. Legge Applicabile - Giurisdizione Competente 

Queste Condizioni Generali di Vendita sono considerate redatte ed eseguite in Francia e qualsiasi controversia derivante dalle presenti sarà risolta conformemente alla legge francese. Accetti che qualsiasi controversia da te dichiarata secondo la procedura legale contro il venditore debba essere avviata e seguita esclusivamente davanti alle giurisdizioni francesi. In caso di controversia nell’ambito di queste Condizioni Generali di Vendita, ciascuna parte sarà responsabile delle proprie spese, costi e onorari legali. Se una qualsiasi di queste Condizioni Generali di Vendita viene considerata invalida, nulla o, per qualsiasi motivo, non eseguibile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre e non influenzerà la validità e l’eseguibilità delle restanti disposizioni. Se violi queste Condizioni Generali di Vendita e il venditore non intraprende azioni contro di te, il venditore avrà comunque il diritto di esercitare i suoi diritti e ricorsi in qualsiasi altra situazione in cui violi queste Condizioni di Vendita. Queste Condizioni Generali di Vendita devono applicarsi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se le leggi della tua giurisdizione proibiscono l’applicazione di una o più disposizioni di questa singola sezione, tali disposizioni non si applicheranno a te. Salvo diversa disposizione espressa nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel caso in cui una disposizione di queste Condizioni Generali di Vendita sia considerata inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e le parti restanti di questo Accordo rimarranno pienamente in vigore. Queste Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla Privacy del venditore costituiscono e contengono l’accordo completo tra il venditore e te, relativamente all’oggetto delle presenti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, verbale o scritto.

2. Lista di opposizione 

Se il tuo numero di telefono è raccolto durante la creazione del tuo account o l’inoltro del tuo ordine, ti informiamo che i tuoi dati telefonici saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione corretta dei tuoi ordini. Senza pregiudizio per quanto sopra, in conformità alle disposizioni legali, sei informato che, se lo desideri, puoi iscriverti all’elenco di opposizione al marketing telefonico. Puoi iscriverti gratuitamente a questa lista che è vincolante per tutti i professionisti, tranne quelli con cui hai già concluso un contratto.

Mediazione: In conformità all’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il consumatore, salvo quanto previsto dall’articolo L. 612-2 del codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione extragiudiziale attraverso la mediazione, entro un periodo non superiore a un anno dalla presentazione del suo reclamo scritto al professionista. Questo istituto ha designato, tramite adesione registrata con il numero 11324/OC/2203, la SAS Médiation Solution come entità di mediazione dei consumatori. Per presentare un reclamo al mediatore, il consumatore deve formulare la sua richiesta:

• O per iscritto a: SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, Tel. 04 82 53 93 06

• O per email a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

• O compilando il modulo online intitolato “Saisir le médiateur” sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr Indipendentemente dal mezzo di presentazione utilizzato, la richiesta deve contenere necessariamente:

• I dettagli postali, telefonici ed elettronici del richiedente,

• Il nome, l’indirizzo e il numero di registrazione presso la SAS Médiation Solution del professionista interessato,

• Una breve esposizione dei fatti. Il consumatore dovrà specificare al mediatore ciò che si attende dalla mediazione e il motivo,

• Copia del reclamo precedente

• Tutti i documenti che consentano l’istruttoria della richiesta (ordine d’acquisto, fattura, prova di pagamento, ecc.).